Galeriden Aldığınız Araç Arızalı Çıktıysa Paranızı Geri Alabilir misiniz?

Yeni araç almak herkes için heyecan verici bir süreçtir.

Ama birkaç gün geçmeden servise gitmek zorunda kaldıysanız, o heyecan yerini hayal kırıklığına bırakır.

Peki böyle bir durumda paranızı geri alabilir misiniz?

Cevap: Evet, alabilirsiniz.

Ve bu sadece iyi niyete değil, tamamen kanuna dayanan bir hakkınıza bağlı.

⚖️ Bu Durum Hukuken Ne Anlama Geliyor?

Galeriden aldığınız aracın kısa sürede arıza vermesi durumunda bu genellikle “ayıplı araç” kapsamına girer.

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satıcı aracın mevcut ayıplarını gizleyemez.

Yani aracı satarken sorunları biliyorsa, bunları alıcıya açıkça bildirmekle yükümlüdür.

Eğer araçta satıştan önce var olan bir arıza sonradan ortaya çıkarsa, bu durum gizli ayıp olarak değerlendirilir.

🧾 Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ayıplı bir araç satın aldığınızda dört temel hakkınız vardır:

1. 💸 Sözleşmeden dönme (iade hakkı)

   → Aracı iade edip ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.

2. 🧰 Ücretsiz onarım isteme

   → Galeri veya satıcı, tamiri ücretsiz yapmakla yükümlüdür.

3. 🔁 Ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme

   → Aynı marka ve modelde sorunsuz bir araçla değişim isteyebilirsiniz.

4. 💰 Bedel indirimi isteme

   → Aracın değer kaybı kadar fiyat indirimi talep edebilirsiniz.

Bu haklardan hangisini seçeceğiniz tamamen size bağlıdır.

🔍 Arızalı Olduğunu Nasıl Kanıtlarsınız?

İspat süreci önemlidir.

Elinizde ne kadar çok belge varsa, süreciniz o kadar güçlü ilerler.

Kullanabileceğiniz başlıca deliller:

• 📄 Servis raporları

• 🧾 Ekspertiz belgeleri

• 📸 Arızanın görüntüleri

• 📬 Satıcıyla yapılan yazışmalar veya mesaj kayıtları

Ayrıca, arızanın satıştan hemen sonra ortaya çıkması zaten güçlü bir karine oluşturur — bu da ispatı kolaylaştırır.

🏛️ Süreç Nasıl İşler?

1. Satıcıya yazılı bildirim yapın. Aracın ayıplı olduğunu, iade veya tamir talebinizi belirtin.

2. Yanıt alamazsanız veya ret gelirse, Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

3. Genellikle deliller güçlü ise davalar tüketici lehine sonuçlanır.

Unutmayın: “Galerici yapacak bir şey yok” dese bile, aslında hukuken var.